Política de Envíos

Envíos y Despachos

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Dónde despachamos

Despachamos a todo Chile a través de Blue Express, con número de seguimiento para que sepas dónde va tu pedido en cada momento.

2. Cuánto demora

Cada macetero se imprime y se pinta a mano, así que el tiempo total tiene dos partes:

• Preparación: 1 a 3 días hábiles. Es lo que nos toma terminar, revisar y embalar tu pieza junto con su folleto.
• Tránsito: lo define Blue Express según tu comuna y región. El plazo estimado aparece al momento de elegir el despacho en el carro de compras.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos. Los pedidos hechos un viernes por la tarde o durante el fin de semana comienzan a prepararse el lunes siguiente.

3. Cuánto cuesta

El costo de despacho se calcula automáticamente en el carro de compras según tu región y el peso del pedido, antes de que pagues. No hay cargos sorpresa después.

4. Retiro en Temuco

Si estás en Temuco, puedes retirar tu pedido sin costo. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9547 1441 y coordinamos día, hora y punto de entrega.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido sale de nuestro taller te enviamos un correo con el número de seguimiento de Blue Express. Si no te llega, revisa tu carpeta de spam y luego escríbenos.

6. Cómo embalamos

Cada pieza va envuelta en material de protección dentro de una caja, con el folleto de su especie. Si aun así tu macetero llega dañado, avísanos dentro de 48 horas con fotos de la pieza y de la caja: lo reponemos sin costo. Los detalles están en Devoluciones y Garantía.

7. Dirección de despacho

Revisa bien tu dirección, comuna y teléfono antes de confirmar. Si el courier no logra entregar por una dirección incompleta o incorrecta, o si el pedido no es retirado en la sucursal dentro del plazo de Blue Express, el segundo envío tiene costo adicional.

Si te equivocaste, escríbenos de inmediato: si el pedido no ha salido todavía, lo corregimos sin problema.

8. Fechas especiales

En Navidad, Día de la Madre y otras fechas de alta demanda los plazos de preparación y de transporte pueden extenderse. Lo avisamos en el sitio con anticipación. Si tu pedido es un regalo con fecha, escríbenos antes de comprar y te confirmamos si alcanza.

9. Envíos internacionales

Por ahora despachamos solo dentro de Chile. Si estás fuera del país y te interesa una pieza, escríbenos y lo vemos caso a caso.