Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

En Fauna y Raíz pedimos los datos mínimos para poder venderte un macetero y hacerlo llegar a tu casa. Nada más. Acá te explicamos exactamente qué guardamos y por qué.

1. Quién es responsable de tus datos

Fauna y Raíz — RUT 78.126.089-4
Domicilio comercial: Temuco, Región de La Araucanía, Chile.
Contacto: faunayraiz@gmail.com · +56 9 9547 1441

2. Qué datos recopilamos

Cuando compras: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, comuna y región, y RUT si necesitas boleta o factura.

Cuando navegas: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cómo llegaste al sitio. Esto lo recogen las cookies de forma automática.

Si te suscribes a nuestras novedades: tu correo electrónico.

3. Lo que NO guardamos

Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas con Webpay, esa información viaja cifrada directamente a Transbank y se procesa en su entorno. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se aprobó.

4. Para qué usamos tus datos

• Procesar tu pedido, emitir la boleta y despacharlo.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Responder tus preguntas por correo o WhatsApp.
• Entender qué páginas del sitio funcionan y cuáles no, para mejorarlas.
• Enviarte novedades o lanzamientos, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo.

No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie.

5. Con quién los compartimos

Solo con los servicios que hacen posible la compra, y únicamente con lo necesario para que cumplan su función:

• Jumpseller — la plataforma donde funciona esta tienda.
• Transbank — procesamiento de pagos con Webpay.
• Blue Express — despacho y seguimiento de tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Google Analytics — estadísticas de navegación en forma agregada.

También podemos entregar información cuando una ley o una autoridad competente nos lo exija.

6. Cookies

Usamos cookies para mantener tu carro de compras, recordar tus preferencias y medir el tráfico del sitio. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que el carro de compras dejará de funcionar correctamente.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada —y con la Ley 21.719, que amplía estos derechos— puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén equivocados o desactualizados.
• Eliminar tus datos, salvo los que debemos conservar por obligación tributaria.
• Oponerte a que los usemos con fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a faunayraiz@gmail.com. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

8. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias. Los datos de suscripción, hasta que decidas darte de baja.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

10. Cambios

Si actualizamos esta política, la nueva versión quedará publicada en esta página con su fecha de actualización.