Fauna y Raíz

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Fauna y Raíz es la marca comercial de GRUPO EVA SPA, sociedad con domicilio comercial en Temuco, Región de La Araucanía, Chile, dedicada a la fabricación y venta de maceteros inspirados en la fauna nativa chilena, impresos en 3D y pintados a mano.

Emitimos boleta electrónica en todas nuestras ventas. Si necesitas factura, indícalo al momento de comprar.

2. Aceptación

Al navegar por este sitio y realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

3. Nuestros productos

Cada macetero es impreso en 3D y pintado a mano, pieza por pieza. Esto significa que:

  • Pueden existir pequeñas variaciones de color, tono, trazo y acabado entre una pieza y otra, y respecto de las fotografías del sitio. Estas variaciones son parte de la naturaleza artesanal del producto y no constituyen un defecto.
  • Las medidas indicadas en cada ficha son aproximadas, con una tolerancia de hasta 1 cm.
  • Los maceteros no incluyen planta ni tierra.
  • Cada pieza incluye un folleto informativo sobre la especie que representa.
  • Son objetos decorativos de interior. No están diseñados para exposición permanente a la intemperie ni a la radiación solar directa prolongada.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan. Los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio aplicable a tu compra es siempre el que aparece al momento de confirmar el pedido.

El costo de despacho no está incluido en el precio del producto y se calcula por separado durante la compra, según tu región y el peso del pedido.

5. Pedidos

Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación con el número de pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o anular un pedido, devolviendo íntegramente lo pagado, cuando exista un error evidente de precio o de información, o cuando no podamos fabricar la pieza solicitada. En ese caso te avisaremos de inmediato.

6. Medios de pago

Aceptamos Webpay Plus de Transbank (tarjetas de crédito, débito y prepago) y transferencia bancaria. GRUPO EVA SPA no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta: esa información la procesa directamente Transbank en su propio entorno seguro.

7. Despacho

Preparamos y despachamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles. Los plazos, costos y cobertura están detallados en nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones y garantía

Tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde que recibes tu pedido, y garantía legal de 6 meses ante fallas, conforme a la Ley 19.496. Las condiciones y el procedimiento están en nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

9. Propiedad intelectual

Los diseños tridimensionales, ilustraciones, fotografías, folletos, cuentos y textos de este sitio son creación original de Fauna y Raíz / GRUPO EVA SPA y están protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

La compra de un macetero te da la propiedad de esa pieza física, no del diseño. En particular, no está permitido:

  • Escanear, copiar, modificar o reproducir los modelos para imprimirlos en 3D.
  • Fabricar, vender o distribuir piezas basadas en nuestros diseños.
  • Usar nuestras fotografías, ilustraciones o textos con fines comerciales sin autorización escrita.

Si quieres colaborar con nosotros, revender nuestras piezas o usar nuestro material con fines educativos, escríbenos: casi siempre la respuesta es sí.

10. Uso del sitio

Te comprometes a usar este sitio de buena fe y a entregar información veraz al momento de comprar, especialmente la dirección de despacho y los datos de contacto. No respondemos por retrasos o pérdidas originadas en datos mal ingresados.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier reclamo puede presentarse directamente a nosotros o ante el SERNAC.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.